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고객후기(1)
P 디자인이 고객의 소개가 끊이질 않는 이유
(영업을 하지 않아도 꾸준한 PPT의뢰가 들어오는 비결)
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※이번 글은 다소 깁니다. 목차의 소제목을 클릭하셔서 원하는 구간부터 읽어보시기 바랍니다.
최근 몇 년 간 많은 분들이 PPT 디자인 시장으로 뛰어들며, 프리랜서 분들과 PPT업체들이 우후죽순으로 생겨났습니다.
이에 따른 정보의 양과 선택의 폭이 넓어지게 되며, 고객은 PPT 대행업체를 찾으며, 어떤 곳이 자료를 잘 만드는지, 일정에 차질은 없을지 고민하게 됩니다. (일부 ‘프리’랜서분들의 경우, 납기일을 놓치기도 하며, 몇몇 피피티 제작회사들의 경우, 진행 간 소통이 어려운 곳도 많습니다.)
PPT 전문업체를 찾는 건 '숨은 맛집찾기'와 같다
우리가 보통 맛집을 찾을 때 어떤가요?
포털에 지역의 맛집을 검색하고, 블로그의 후기를 보면서 방문할 지를 결정합니다.
하지만 그렇게 음식점은 찾았다고 할지라도, 막상 찾아가보면 맛도 별로고, 서비스도 좋지 못하여 결국 다시는 발길을 끊어버립니다. 이는 음식업체들이 리뷰작업을 통해 유명맛집인 것처럼 위장해, 고객들을 유치하기 때문이라고 생각합니다.
PPT제작업체를 찾는것도 마찬가지입니다.
네이버 혹은 구글에 검색하여 여러업체의 견적이나 포트폴리오를 비교 및 검토해보고, 어떤 피피티 기업에 의뢰를 맡길지 결정합니다. 그렇게 PPT제작업체 1곳을 선정해서 같이 작업해보면, 만족스런 결과를 얻지 못해 결국 다른 곳에 다시 맡기게 되는 불상사가 생깁니다.
지인 소개는 검증된 '맛집'
하지만 사내 다른 사업부 혹은 주변 거래처에서 추천해준다면 이야기가 달라집니다.
"여기 이용해보니까 괜찮던데 연락해봐"
우선 지인소개는 1차로 검증된 '맛집'이기 때문에 실패확률을 현저히 낮춰줍니다.
보통 주변거래처나 사내의 다른 팀에서 소개해주기 때문에, 받아볼 작업물들도 유사한 산업의 디자인 퀄리티라 디자인에 대한 이견이 없을 것이고요.
P 디자인은 최근 관공서, 일반 사기업 등 여러 클라이언트로부터 의뢰소개를 받아, 제안서에서부터 보고서에 이르기까지 다양한 제작 업무를 맡아 프로젝트를 수행하고 있습니다.
단순 홍보를 통해 고객을 모으는 것이 아닌, 조용하지만 고객의 소개로 따로 홍보하지 않아도 의뢰가 들어오고 있습니다.
PPT제작업체 P 디자인이 소개가 끊이질 않는 이유
생각해보면 저희가 여러 고객사로부터 러브콜(?)을 받는 이유는 다음 2가지인 것 같습니다.
(디자인도 이유 중 하나겠으나, 사람마다 보는 눈이 천차만별이기에 포트폴리오를 보고 판단하시는 편이 낫겠습니다.)
첫번째. 철저한 프로젝트 관리
<한국EAP협회 연구원님 : 제안서PPT 제작 후기>
아무리 좋은 디자인 작업물이라도 프로젝트 중간중간 어디까지 진행되었는지, 어떻게 진행되고 있는지 확인이 어려우면, 고객은 불안해서 다음번에 프로젝트를 맡기기 꺼려합니다.
P 디자인은 프로젝트 전반의 여정에서 고객의 긍정적인 경험을 심어드리기 위해 프로젝트 전반을 철저하게 관리합니다.
작업 착수 전, PM은 고객님과 상의하여 프로젝트 일정 전반을 계획합니다. 혹여나 중간에 변동사항이 생기면 고객과 세부일정을 조정하여, 마감기한을 준수합니다. (납기일을 준수하는 것, 그것이 바로 P 디자인의 원칙입니다.)
두번째. 숨은 조력자 역할을 톡톡히 합니다.
<한미약품 상무님 : 사내발표자료 작업 후기>
사람은 위기에 처했을 때, 누군가가 자신의 일처럼 도움을 주면, 배로 감동받습니다.
피피티 대행도 마찬가지로, 사람 간의 일이기에 제가 가진 것의 10배 가치를 전달드리려 노력합니다.
위 사례는 한미약품 사내 주요행사에 필요한 자료를 만드는 작업이었습니다. 당시 100여 페이지가 넘는 장표였으며, 사업부별 통합이 어려울 뿐 아니라, 사내 키맨(Key man)이라 불리는 담당자의 부재로 작업이 매우 어려운 상황이었습니다. P 디자인은 사내 디자이너 못지 않게, 마치 자신의 업무처럼 작업을 진행하여 잘 마무리하였습니다.
고객은 손발이 잘 맞는 대행사를 원한다
고객은 손발이 잘 맞는 업체와 거래하길 원합니다. 어떻게 보면 당연한 얘기입니다.
맡긴 PPT작업물 퀄리티 뿐아니라 매끄러운 의사소통, 고객과 정한 납기일 준수 등 사소한 것 하나하나 긍정적인 경험을 전달하면, 고객은 계속해서 의뢰를 합니다. 말 그대로 손발이 잘 맞기 때문이죠. (현업도 많이 바쁘실텐데, 굳이 다른 업체를 컨텍하는 리스크를 가질 필요는 없죠.)
P 디자인은 손발이 맞는 대행사로서, 여러분의 든든한 조력자가 되어드릴 것입니다.
*[실시간 상담]을 통해 PPT자료 디자인부터 종합적인 컨설팅을 받아보시기 바랍니다.